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Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe – und E-Mails auch

Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe - und E-Mails auch - Werbebriefe, Angebote, Rechnungen, Mahnungen & Co. kundenorientiert formuliert! Egal, ob Kundenbriefe oder E-Mails – mit jeder Korrespondenz geben Sie eine Visitenkarte Ihres Unternehmens ab. Sie erzeugen, unabhängig vom sachlichen Inhalt Ihres Schreibens, eine Atmosphäre, einen negativen oder einen positiven Eindruck. Das, was Sie mit einem Brief oder einer E-Mail ausdrücken, wird der Kunde auf Sie, auf Ihr Unternehmen, Ihre Dienstleistung und Ihre Produkte übertragen. Um Kunden zu gewinnen und – ...
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Postit

Verkaufen ist wie flirten – Erfolgreiches Verkaufen mit mehr Spaß & Erfolg

Verkaufen ist wie flirten! Erfolgreiches Verkaufen mit mehr Spaß & Erfolg! "Willst Du mit mir gehen?" Würden Sie dies eine Frau oder einen Mann fragen? Vermutlich nicht. Zumindest nicht beim 1. Treffen. Sie würden wahrscheinlich erst einmal Vertrauen aufbauen und das Herz Ihres Gegenübers gewinnen wollen. Und wie machen Sie das? Sie werden sich für Ihr Gegenüber aufrichtig interessieren und in Gesprächen Ihre Gemeinsamkeiten feststellen. Und dann stellen Sie irgendwann mal die berühmte Frage … Und sind viele Jahre glücklich, werden ...
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Two business women one yelling into the receiver the other holding the phone away from ear to show a loud argument

Professioneller Umgang mit Reklamationen, Beschwerden & Preisdrückern

Professioneller Umgang mit Reklamationen, Beschwerden & Preisdrückern - So machen Sie aus unzufriedenen Kunden begeisterte Kunden! Sie haben schon mal Kunden, die aus einer Mücke einen Elefanten machen und die einfach nur den Preis im Nachhinein drücken wollen. Oder Sie haben Kunden, die mit einer Reklamation oder Beschwerde zu Ihnen kommen und Sie sind unsicher, wie Sie sich richtig verhalten. Und Sie stecken in einer Zwickmühle: Sie wollen den Kunden nicht verlieren, aber Sie möchten am Ende auch nicht draufzahlen! ...
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Grunge Stempel rot VON KUNDEN EMPFOHLEN!

Neue Kunden & mehr Umsatz durch Empfehlungsmarketing

Neue Kunden & mehr Umsatz durch Empfehlungsmarketing – Mindestens 1 Empfehlung pro Verkaufs- und Beratungsgespräch! 9 von 10 Kunden vertrauen auf Empfehlungen, während der Werbung von Unternehmen nur bedingt vertraut wird. Empfehlungsmarketing ist das Mittel in Zeiten mit gnadenlosen Preiskämpfen, sinkender Werbewirkung und hoher Vergleichbarkeit der Produkte. Wer könnte ein besserer Fürsprecher für Sie sein, als Ihre überzeugten und begeisterten Kunden!? Natürlich sagen Sie jedem Kunden, dass er Sie weiterempfehlen soll, wenn er zufrieden mit Ihnen und Ihrer ...
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Just do it Stempel rot  #130921-svg02

Rhetorik, die „Kunst“ der Rede – Erfolgreich reden und präsentieren

Rhetorik, die "Kunst" der Rede - Erfolgreich reden und präsentieren! Kennen Sie Situationen, in denen Sie eine Rede halten sollten und alles gemacht hätten, nur um sich vor dieser Situation zu drücken? Viele Menschen haben Angst, vor einer Gruppe mit mehr als 5, 10 oder 20 Menschen zu reden. Reden ist aber das A und O im Beruf egal ob Geschäftsführer oder Führungskraft - egal ob Dienstleister oder Handwerker. Genauso wichtig wie lesen, schreiben oder rechnen zu können. Denken Sie ...
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