Professioneller Umgang mit Reklamationen, Beschwerden & Preisdrückern

So machen Sie aus unzufriedenen Kunden begeisterte Kunden

Dieses Inhouse-Seminar wird individuell nach Ihren Wünschen auf Ihre Teilnehmer abgestimmt. Die Teilnehmer erfahren die Grundlagen der Kommunikation und den richtigen und professionellen Umgang mit schwierigen Kunden bei Reklamationen und Beschwerden oder Preisdrückern. Die Teilnehmer können die zielführenden Maßnahmen und Gesprächstechniken in verschiedenen Gesprächssituationen erfolgreich einsetzen.

 

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